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Analisi dei dati

 

La Business Intelligence è un'insieme di concetti e metodi, finalizzati a migliorare i processi decisionali aziendali, attraverso l'utilizzo di sistemi di supporto basati sui fatti.

 

L’ammontare delle informazioni disponibili aumenta in modo esponenziale. Questo rende le decisioni da prendere più chiare … Forse. La velocità del cambiamento continua a crescere ... I tipi di scelta devono essere ritagliati su misura del singolo stakeholder. La complessità del mondo in cui lavoriamo aumenta freneticamente. La tecnologia ci aiuta a semplificare le cose, e a gestirle ... A volte.

 

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Separazione dei compiti: perché è un’importante strategia per la sicurezza aziendale

Il concetto di separazione dei compiti, sviluppatosi inizialmente negli uffici contabili per mettere le aziende al riparo dalle frodi, è oggi uno dei migliori alleati in materia di cybersecurity per business di ogni dimensione e settore.

Last Updated on Thursday, 09 November 2017 13:21 + Read more...
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GDPR e CRM: quali obblighi e scadenze?

Il GDPR è un Regolamento che impone obblighi “stringenti” sul trattamento e la gestione dei dati dei cittadini europei. Tempo massimo di adeguamento maggio 2018.

Proponiamo un approfondimento interessante sulle conseguenze che il GDPR avrà sulla gestione interna dei dati dei clienti, sui contenuti del consenso al trattamento dei dati stessi e molto altro.

Argomenti attuali e da affrontare in modo mirato e preciso, con l'aiuto di consulenti specializzati in tutto ciò che si trova all'intersezione tra l'ambito legale e quello informatico.

Per una consulenza mirata in materia di GDPR, trattamento i dati e normativa privacy, contattaci all'indirizzo e-mail This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it

Clicca qui per leggere l'articolo di Simona Piacenti.

Last Updated on Monday, 02 October 2017 14:20
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Dati personali e dispositivi aziendali: normativa e applicazioni

Una recente sentenza dell’Autorità Garante, che si è espressa in favore di un ex dipendente il cui account aziendale non era stato disattivato, ha riacceso i riflettori sulla questione privacy sul posto di lavoro.

Secondo quanto riportato dal Fatto Quotidiano, il datore di lavoro raccoglieva i dati contenuti nell’account di posta elettronica dei dipendenti fino a sei mesi dopo la cessazione del rapporto di lavoro e li conservava sul server aziendale per un periodo di ben dieci anni.

La questione sollevata dalla notizia è attuale e coinvolge aziende di ogni dimensione e settore, perché capita che le policy aziendali siano in contrasto con gli accordi sindacali e con quanto previsto dalla normativa vigente (in particolare del d.lgs. 30 giugno 2003 n. 196).

 

Prevenzione del problema

Last Updated on Thursday, 27 April 2017 09:23 + Read more...
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Adempimenti normativi Legge di bilancio 2017

Riferimenti normativi

Articolo 1, comma 243, della legge n. 232 del 2016 (c.d. legge di bilancio), che sostituisce l’art. 24-bis, D.L. 22/06/2012, n. 83 convertito con modificazioni dalla legge 07/08/2012, n. 134/2012

Con l’approvazione della Legge n. 232 del 11 dicembre 2016, vengono introdotte nuove regole in materia di Call Center: non solo viene richiesto di seguire particolari procedure di comunicazione e registrazione delle aziende che offrono un servizio di assistenza o vendita telefonica, ma anche le imprese per cui il servizio clienti non è l’attività primaria devono adeguarsi attraverso specifiche procedure.

Quali sono le attività coinvolte?

La legge mira a operare una stretta alla delocalizzazione delle attività di servizio clienti e telemarketing in paesi extraeuropei, richiedendo a chi opera in Italia dall’estero di registrarsi presso tre istituzioni statali e di fornire all’utente specifiche informazioni circa la localizzazione dell’origine della chiamata e la possibilità di scegliere di avvalersi dell’assistenza di un operatore sito sul territorio nazionale.

Ma anche le aziende che forniscono assistenza ai clienti attraverso una numerazione nazionale, anche quando questa non è il core business dell’attività, dovranno sottostare a obblighi precisi, che approfondiremo nel paragrafo successivo.

 

Le FAQ del Ministero dello sviluppo economico

Last Updated on Monday, 02 October 2017 08:34 + Read more...
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Guida pratica al GDPR (regolamento generale sulla protezione dei dati)

Cos’è il GDPR?

È il regolamento  UE  2016/679 per la protezione dei dati, che stabilisce norme relative alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché norme relative alla libera circolazione di tali dati […] protegge i diritti e le libertà fondamentali delle persone fisiche, in particolare il diritto alla protezione dei dati personali.

Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale dell’Unione Europea il 4 Maggio 2016 ed ufficialmente in vigore il 24 dello stesso mese, ma diverrà definitivamente applicabile a partire dal 25 Maggio 2018.

Il Regolamento introduce regole più chiare in materia di informativa e consenso, definisce i limiti al trattamento automatizzato dei dati personali, pone le basi per l'esercizio di nuovi diritti, stabilisce criteri rigorosi per il trasferimento dei dati al di fuori dell’Ue e per i casi di violazione dei dati personali (data breach). (rif. sito Garante della Privacy)

Cosa significa per le aziende?

 

Last Updated on Monday, 13 February 2017 12:17 + Read more...

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Cloud Computing

Le imprese possono attendersi grandi benefici in termini di flessibilità e rapporto costo / efficacia, abbracciando i servizi sulla cosiddetta cloud. I vantaggi di un modello a consumo dei servizi di hosting virtuali sono innumerevoli, in particolare se si integrano i processi di business e le applicazioni correnti.

vtiger CRM

vtiger è un software opensource sviluppato da Advent Net e famoso in tutto il mondo. E' primariamente software pensato per gestire le relazioni con i propri clienti. La sua robustezza e versatilità lo rendono una soluzione adatta e convincente per rispondere a svariate esigenze.

Pentaho BI

La Suite di Business Intelligence Pentaho fornisce un intera gamma di possibilità che vanno dalla reportistica, l'analisi interattiva, le dashboards, l'ETL/data integration, il data mining, per arrivare alla piattaforma che l'hanno resa la suite open source più popolare.

Evolutivo BPM

Il BPM è pensato per la gestione dei processi aziendali. Tramite un semplice configuratore grafico è possibile gestire flussi approvativi o casi aziendali (ticket di assistenza, altre casistiche) più disparati.
La scelta si basa su una tecnologia di integrazione.

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