Synthesis News

Studio Synthesis

Soluzioni concrete per problemi complessi

Inizia la Partnership tra Lenovo E Vtiger

E-mail Stampa PDF

Ad Agosto Lenovo, la multinazionale dell’elettronica, ha annunciato di aver selezionato Vtiger Help Desk per il supporto globale al suo business NAS.


 

Entrambe le parti si sono dette soddisfatte della scelta, considerata ottimale per offrire agli utenti Lenovo un servizio efficiente ed implementato in tre punti:

 

  • Monitoraggio di metriche chiave nei processi RMA (inclusi obiettivi SLA) per identificare e affrontare restrizioni;
  • Automazione del routing dei casi (e dei passaggi) a livello di supporto 1, RMA e gruppi di supporto avanzati in base al paese e alla lingua;
  • Ottimizzazione delle visualizzazioni in modo che gli agenti vedano solo le informazioni necessarie, riducendo al minimo il numero di tocchi.

 

Sia Shelley Oram, Program Manager di Lenovo, che Sreenivas Kanumuru, CEO di Vtiger, si sono espressi  in termini positivi nei confronti di questa neonata collaborazione.

Aspettiamo di scoprirne di più!


You are here: Features

Cloud Computing

Le imprese possono attendersi grandi benefici in termini di flessibilità e rapporto costo / efficacia, abbracciando i servizi sulla cosiddetta cloud. I vantaggi di un modello a consumo dei servizi di hosting virtuali sono innumerevoli, in particolare se si integrano i processi di business e le applicazioni correnti.

vtiger CRM

vtiger è un software opensource sviluppato da Advent Net e famoso in tutto il mondo. E' primariamente software pensato per gestire le relazioni con i propri clienti. La sua robustezza e versatilità lo rendono una soluzione adatta e convincente per rispondere a svariate esigenze.

Pentaho BI

La Suite di Business Intelligence Pentaho fornisce un intera gamma di possibilità che vanno dalla reportistica, l'analisi interattiva, le dashboards, l'ETL/data integration, il data mining, per arrivare alla piattaforma che l'hanno resa la suite open source più popolare.

Evolutivo BPM

Il BPM è pensato per la gestione dei processi aziendali. Tramite un semplice configuratore grafico è possibile gestire flussi approvativi o casi aziendali (ticket di assistenza, altre casistiche) più disparati.
La scelta si basa su una tecnologia di integrazione.

Support Center

Per assistenza tecnica crm scrivere a support@vtigersolutions.com
Per i corsi di formazione: corsi@vtigersolutions.com
Consulenza legale: blog.studiosynthesis.biz
Telefono: 0308336089 
Mail: info@studiosynthesis.biz
Studio Synthesis srl - via P. Beretta 10
25063 Gardone VT (BS)

Follow Us

Follow us on Twitter: www.twitter.com/
Become a Fan on Facebook: www.facebook.com/
Read our Blog: synthesisblog.com
Link to us here: www.studiosynthesis.biz/links
Join our LinkedIn Group: http://linkd.in/bOUjad